El modelo bidireccional simétrico es el resultado de la evolución de las relaciones públicas, es, hasta ahora, el bastión de los modelos publirrelacionistas hasta el día de hoy. Podemos hablar maravillas del tema, pero también podemos hacernos la pregunta ¿las relaciones públicas son solo una fría herramienta para extraer información necesaria a los consumidores para la fabricación de estrategias y/o políticas de venta eficientes? O ¿es la incansable búsqueda del mejoramiento de una relación organización-cliente genuinamente desinteresada que ya de paso alcanza algunas ganancias económicas o mercadotécnicas? Este modelo básicamente busca crear una relación entre la empresa emisora de la comunicación y a audiencia/clientes. Se realiza una investigación sobre el estado de la relación cliente-organización antes de realizar cualquier acción comunicativa, después de emitir el mensaje se vuelve a hacer otra investigación sobre la relación tras dicho acontecimiento, todo para recibir un feedb...